ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ СЕРВІСОМ

(УГОДА КОРИСТУВАЧА ДЛЯ КЛІЄНТІВ)

Дата публікації: 18 червня 2026 року

Ця Угода користувача (далі — «Угода») є публічною офертою та визначає умови використання мобільного додатка Клієнта (далі — «Додаток») для замовлення послуг перевезення.

1. Загальні положення

• Цей Додаток є технологічною платформою, яка дозволяє Клієнтам розміщувати замовлення на поїздки та автоматично передавати їх найближчим водіям.

• Наша Адміністрація надає виключно інформаційно-посередницькі послуги і не є компанією-перевізником. Договір про перевезення укладається безпосередньо між Клієнтом та Водієм, який прийняв замовлення.

• Погодження з умовами цієї Угоди відбувається під час реєстрації у Додатку (через екран підтвердження згоди). Якщо Клієнт не згоден з правилами, він зобов'язаний негайно припинити використання Додатка.

2. Порядок реєстрації

• Для реєстрації Клієнт зобов'язаний вказати свій діючий номер мобільного телефону для отримання SMS-коду підтвердження.

• Клієнт несе повну ответственность за збереження конфіденційності своїх токенів авторизації та за всі дії, що здійснюються через його обліковий запис.

3. Розрахунки, тарифи та промокоди

• Вартість поїздки розраховується автоматично алгоритмами Сервісу на основі обраного тарифу, довжини маршруту, дорожньої ситуації та погодних умов.

• Якщо Клієнт під час поїздки змінює маршрут або додає проміжні зупинки (stops), фінансова вартість замовлення перераховується автоматично відповідно до оновлених геокоординат.

• Оплата поїздки може здійснюватися готівкою Водію або безготівковим шляхом через інтегровану платіжну систему LiqPay.

Правила скасування замовлення та Плата за скасування (Компенсація):

• Клієнт має право скасувати замовлення автомобіля в будь-який момент через інтерфейс Додатка.

• У разі якщо Клієнт скасовує замовлення після спливу 3 (трьох) хвилин з моменту, коли Водій прийняв замовлення та розпочав рух до точки подачі, Сервіс має право стягнути з Клієнта Плату за скасування як компенсацію за витрачений час та паливо Водія.

• Розмір Плати за скасування є фіксованим і дорівнює мінімальній вартості поїздки згідно з обраним тарифом та типом автомобіля у відповідному місті.

• Якщо Клієнт вибрав безготівковий спосіб розрахунку (через платіжну систему LiqPay), Плата за скасування списується з картки Клієнта автоматично в момент скасування замовлення в Додатку.

• Плата за скасування не стягується, якщо Клієнт скасував замовлення протягом перших 3 (трьох) хвилин з моменту призначення Водія, або якщо скасування відбулося з вини самого Водія.

Промокоди та система лояльності:

• Клієнт може використовувати Промокоди для отримання знижок.

• Будь-які маніпуляції, фрод або спроби обійти правила системи лояльності призводять до автоматичного анулювання прогресу виконання акційних завдань та блокування можливості використання промокодів Клієнтом.

4. Правила поведінки та блокування користувачів

Клієнт зобов'язаний дотримуватися правил культури поведінки під час поїздок та взаємодії з персоналом Сервісу.

Адміністрація має право заблокувати обліковий запис Клієнта на Сервері у разі:

1. Неадекватної поведінки, погроз, використання нецензурної лексики або спаму/флуду у внутрішньому чаті з Водієм або Диспетчером.

2. Систематичної безпідставної відмови від уже поданих автомобілів (що фіксується через систему контролю відмін замовлень).

3. Спроб здійснення шахрайських дій з використанням чужих банківських карток або втручання в роботу API Сервісу.

5. Обмеження відповідальності Сервісу

• Сервіс не несе відповідальності за технічні збої, спричинені перебоями в роботі мережі Інтернет, некоректною роботою GPS-модуля пристрою Клієнта або збоями на стороні банківського еквайрингу LiqPay.

• Сервіс не несе відповідальності за втрачені речі Клієнта в автомобілі Водія, проте надає максимальне інформаційне сприяння (через службу підтримки або чат) для їх пошуку та повернення.

Контактні дані
Якщо у вас виникли запитання щодо роботи нашого програмного забезпечення, пропозиції щодо співпраці або вам потрібна технічна підтримка, зв'яжіться з нами:

• Організація: Unit, ФОП Кравчук Юрій Миколайович, ИПН 2845311118

• Email служби підтримки: unituataxi@gmail.com

• Локація: Україна, Київ, вул. Дзюби Івана 14